1. El principio de reciprocidad
Uno de los pilares de la psicología social es la reciprocidad. Cuando recibimos algo de valor de forma inesperada o como muestra de aprecio, nuestro cerebro genera un deseo natural de “devolver el favor”. En el ámbito empresarial, regalar un artículo promocional a un cliente no es una simple transacción, sino una forma de sembrar lealtad. Ese pequeño gesto aumenta significativamente las probabilidades de que el cliente te elija por encima de la competencia en el futuro.
