Términos y condiciones

Bienvenido a Make Promotional. Al utilizar nuestro sitio web, solicitar una cotización o realizar una compra, usted acepta los siguientes Términos y Condiciones. Le pedimos que los lea cuidadosamente antes de proceder con cualquier transacción.

1. Precios y Cotizaciones

Toda la información, catálogo y precios proporcionados en este sitio web están dirigidos a compras de mayoreo y clientes corporativos. Sobre nuestras cotizaciones, usted acepta y comprende lo siguiente:

• No incluyen gastos de envío: Los costos de flete, paquetería o entrega corren por cuenta del cliente y se cotizarán de forma independiente según el volumen, peso y destino.
• No incluyen transformación o personalización: Los precios de los productos en nuestro catálogo son por artículos "en blanco" o sin impresión. Los servicios de transformación (serigrafía, tampografía, grabado láser, bordado, etc.) no están incluidos a menos que se especifique claramente en la cotización final aprobada por el cliente.
• La vigencia de nuestras cotizaciones es de [NÚMERO, ej. 15] días naturales. Los precios pueden variar sin previo aviso debido a la fluctuación de la moneda y disponibilidad.

2. Políticas de Cambios y Devoluciones

En Make Promotional nos esforzamos por entregar productos de la más alta calidad. Debido a la naturaleza de las ventas al por mayor y la personalización de artículos promocionales, no aceptamos devoluciones por cambios de opinión, errores en la selección de talla o color por parte del cliente, ni demoras imputables a la paquetería.

Únicamente procederá una devolución o reposición de producto bajo los siguientes dos supuestos:

• Defectos de fábrica (Detalles de origen): Si el producto físico presenta daños estructurales, roturas o fallas en su funcionamiento desde su fabricación.
• Impresión errónea: Si el producto fue sometido a un proceso de transformación con nosotros y el resultado final no coincide con los artes, pantones o especificaciones previamente autorizadas por escrito por el cliente (montajes virtuales firmados o aprobados por correo).

3. Proceso para Solicitar una Devolución

Si su pedido cumple con alguno de los dos supuestos mencionados en el punto anterior, deberá seguir este procedimiento:

1. Notificar a Make Promotional en un plazo no mayor a [NÚMERO, ej. 5] días hábiles después de haber recibido la mercancía, enviando un correo a [TU CORREO DE CONTACTO, ej. soporte@makepromotional.com].
2. Incluir en el correo su número de cotización o factura, una descripción clara del problema y fotografías evidentes del defecto de fábrica o error de impresión.
3. Una vez analizado el caso, nuestro equipo de calidad determinará si procede la reposición del producto defectuoso o, en su defecto, una nota de crédito a su favor. No se realizan reembolsos en efectivo ni transferencias bancarias.
4. Si la devolución es aprobada, Make Promotional cubrirá los gastos de envío correspondientes al retorno y la reposición de la mercancía.

4. Envíos y Entregas

El riesgo de pérdida o daño de los productos se transfiere al cliente en el momento en que la mercancía es entregada a la empresa de paquetería o transportista. Make Promotional no se hace responsable por retrasos, maltratos o extravíos ocasionados por terceros durante el tránsito del pedido. En caso de requerir un seguro de envío, el cliente deberá solicitarlo expresamente y cubrir su costo.

5. Aceptación de los Términos

Al confirmar su pedido y realizar el pago (anticipo o liquidación), usted reconoce haber leído, entendido y aceptado en su totalidad estos Términos y Condiciones.

Última actualización: 20 de Julio de 2026